Over Ons
Organisatie
De Geschillencommissie Verzekeringen Curaçao is een onderdeel van de Stichting Geschillencommissie Verzekeringen Curaçao. Deze Stichting is op initiatief van de Curaçao & Bonaire Insurance Association (CBIA) en de Fundashon pa Konsumidó (FpK) opgericht ten behoeve van de bevordering van het oplossen van geschillen en de behandeling van klachten tussen consumenten en verzekeraars.
Zowel de Stichting als de Geschillencommissie zijn onafhankelijke en onpartijdige instanties. Het bestuur en de leden van de Geschillencommissie oefenen hun functie onafhankelijk en naar eigen inzicht uit. De FpK en CBIA treden niet in de inhoudelijke beoordeling van klachten, de processuele behandeling en/of de beslissing van de Geschillencommissie.
Het Bestuur van de Stichting bestaat uit drie personen: Flora Goudappel (voorzitter), Jenniver Haimé (penningmeester) en Christine Scheepmaker (secretaris). Het bestuur is eindverantwoordelijke voor de Geschillencommissie, stelt de leden van de Geschillencommissie aan, stelt het beleid op, bewaakt de onpartijdigheid, kwaliteit en het proces van de Geschillencommissie. In het bestuur en in de Geschillencommissie zitten verschillende professionals op het gebied van verzekeringen, recht en bemiddeling.
CBIA ->
De vereniging van verzekeraars van Curaçao en Bonaire vertegenwoordigt alle verzekeringsmaatschappijen die een vergunning hebben om verzekeringsactiviteiten uit te voeren in Curaçao en Bonaire.
FpK ->
Fundashon pa Konsumidó is in 1975 opgericht en richt zich op de belangen van consumenten. Als onafhankelijke en non-profitorganisatie is de FpK niet gebonden aan enige politieke ideologie of commerciële belangen.
De Geschillencommissie Verzekeringen Curaçao
De Geschillencommissie Verzekeringen Curaçao is een onafhankelijke commissie die consumenten en verzekeraars helpt bij het oplossen van klachten en geschillen. In de Geschillencommissie zitten verschillende professionals en deskundigen op het gebied van verzekeringen, rechtsgeleerdheid en bemiddeling. In de Geschillencommissie kunnen vanzelfsprekend geen leden zitten die werkzaam zijn voor een – al dan niet bij het CBIA aangesloten – verzekeraar.
De Geschillencommissie behandelt klachten en geschillen over een verzekeringsproduct of dienst van de verzekeraar en vorderingen tot een maximum bedrag van XCG 150.000,-. De Geschillencommissie adviseert, bemiddelt of doet een uitspraak. De Geschillencommissie die de klacht behandelt bestaat altijd uit minimaal 3 professionals. De Geschillencommissie kan daarnaast ook, als zij dat nodig acht voor de behandeling van de betreffende klacht (externe) deskundigen zoals accountants, actuarissen en medisch deskundigen inschakelen.
Bent u het niet eens met de uitspraak van de Geschillencommissie, dan kunt u alsnog naar de rechter. De Geschillencommissie is namelijk geen vervanging voor de rechter. De rechter hoeft geen rekening te houden met de uitspraak van de Geschillencommissie en doet dan ook altijd zelf onderzoek en uitspraak in uw zaak. Bent u al bij de rechter geweest, maar nog niet bij de Geschillencommissie? Dan kunt u na een uitspraak van de rechter niet uw klacht alsnog aan de Geschillencommissie voorleggen.
Als uw klacht via de Fundashon pa Konsumidó bij de Geschillencommissie is aangekomen, dan start de Geschillencommissie met de behandeling van uw klacht. Het proces bestaat uit een aantal stappen. Op de pagina "Klacht indienen" leest u meer over wanneer u een klacht kunt indienen en hoe u die klacht kunt indienen. Onder "Procedure" leest u vervolgens hoe het proces verloopt en wat wij van u verwachten zodat uw klacht zo goed mogelijk behandeld kan worden.